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      網站建設之有效溝通
      編輯:Admin 發布時間:6/22/2009

      “客戶簽單付錢了,開始做網站,你,做美工,你做程序?!?/p>

      Stop?。?!

      千萬不要忘記了和客戶的溝通。

      作為一個網站建設者和客戶之間建立有效的溝通是極其重要的。這溝通也許會花費你很長時間但是這個是最省不得的時間,因為只有充分了解了客戶需求后你才能更好的服務客戶,如果你簽了單以后就只是聽市場人員傳達的客戶意思而盲目開工你有很大可能性會做一個失敗的項目。

      網站建設的溝通應該是貫穿于整個項目的過程,在項目立項之初不應該只是業務人員和客戶的溝通,正式立項后應該盡量邀請客戶到公司來,開一個項目協調會議,其中參會人員應該包括市場人員、項目負責人、設計師、程序員和客戶。在這次會議中應該盡量的確認客戶的需求達到有效的溝通,最好是要形成書面文件,為整個項目開個好頭。

      作為網站項目首先是網站策劃師(兼項目負責協調人)作為沖在最前面的先鋒,也是整個項目成敗的關鍵。策劃師只有很好的了解了項目本身需求后才能更好的安排工作和監督實施。接下來是設計師、設計師一定是要在尊重客戶意愿的前提下創造發揮,你也許會說這就是給設計師帶了個緊箍咒,但是真正的設計師就是可以在一個很小的空間里面發揮的很好。在網頁設計師做玩首頁讓客戶確認的時候是個很重要的時間點,在這次展示作品的時候一定要設計師親自給客戶,并和客戶溝通創作理念(有的時候設計好壞是說出來的)設計師最了解自己的作品可以向客戶娓娓道來自己的設計好在哪里為什么這樣設計,這樣對客戶來說是比較有征服力的,做到了前期溝通和中間的解說我想客戶一般是不會要求做第二稿的。

      其他步驟也是一樣不在這里累述。

      在項目完結后我們不是說直接把成果丟給客戶就可以了,在項目完結后還是有比較多的工作要做,做好客戶培訓工作、后續的跟進服務、客戶需求的再發掘等等...

      借用一句廣告語:溝通無極限。

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